プライバシーポリシー

01個人情報の取扱いについて

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、当社の運用と利用するサービスに応じた安全管理に努めます。

02取得する情報

通常のお問い合わせ

• 氏名
• 会社名・屋号（任意）
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• 相談内容

AI相談

AI相談に入力された相談内容と、AIが整理した内容を取り扱います。整理結果を通常のお問い合わせへ転記した場合、その情報は、利用者が内容を確認し、プライバシーポリシーへの同意を行ったうえで最終送信した時点から、問い合わせ情報として取り扱います。

アクセス・セキュリティに関する情報

ウェブサイトの提供、不正利用やbotによる送信の防止、障害対応のため、IPアドレス、リクエスト日時、ブラウザや端末に関する情報、Cookieまたはセッション識別子、セキュリティ確認結果等の技術情報を処理する場合があります。

アクセス解析に関する情報

ウェブサイトの利用状況を把握するため、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、ブラウザや端末の種類、利用環境、概算の地域、サイト内で行われた操作等を取得します。

03利用目的

• お問い合わせの受付、内容確認、回答および必要な連絡のため
• AI相談で相談内容を整理し、利用者が問い合わせ内容を作成しやすくするため
• 受付確認メールを送信するため
• 不正送信、bot、その他の不正利用を防止し、安全にサービスを提供するため
• ウェブサイトの利用状況を分析し、構成、表示およびお問い合わせ導線を改善するため
• 障害の調査、サービスの維持および改善のため
• 法令または行政機関等の適法な要請に対応するため

04AI相談機能について

AI相談は、OpenAI APIを利用した独自の相談機能です。入力内容は、相談内容を整理するためOpenAI APIへ送信されます。AIは料金、納期、解決方法または成果を判断・保証するものではなく、最終的な対応は当社担当者が行います。

当社はResponses APIへのリクエストでstore: falseを指定しています。OpenAI APIへ送信された入力および出力は、当社が明示的にデータ共有へオプトインしない限り、OpenAIのモデルの学習や改善には使用されません。

ただし、store: falseはZero Data Retention（データ非保持）を意味するものではありません。当社はZero Data Retentionの承認環境を利用しておらず、OpenAIはサービス提供や不正利用の検知等のため、APIへの入力および出力を最大30日間保持する場合があります。

AI相談中の会話と整理結果はブラウザのページ内で一時的に保持されます。AI相談のみを利用し、通常のお問い合わせを送信しなかった場合、当社のアプリケーションは会話全文や整理結果を永続保存しません。

05外部サービスの利用について

当社は、ウェブサイトの提供、安全管理、AIによる処理およびメール配送に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用します。各サービスに送られる情報は、目的に必要な範囲に限定します。

Cloudflare

Cloudflare PagesおよびWorkersをウェブサイトの配信とサーバー側処理に、Turnstileをbot・不正送信対策に利用します。Turnstileは判定に必要な情報を処理しますが、フォーム入力本文そのものにアクセスし、保存または送信する仕組みではありません。Cloudflareのプラットフォーム上では、リクエストやエラーに関する技術情報が処理される場合があります。

OpenAI

AI相談に入力された内容を整理するため、OpenAI APIを利用します。通常のお問い合わせだけを利用する場合、問い合わせ本文をOpenAI APIへ送信しません。

エックスサーバー

通常のお問い合わせは、Cloudflare Workersから暗号化された通信で当社のエックスサーバー上の専用中継処理へ送信されます。その後、管理者通知は当社メールボックスへ、受付確認メールは利用者のメールアドレスへ配送されます。

Google

Google Tag Managerを計測タグの管理に、Google Analytics 4をウェブサイトの利用状況の分析に利用します。また、Webフォントの表示にGoogle Fontsを利用しており、フォントの読込時にIPアドレス等の技術情報がGoogleへ送信される場合があります。取得された情報はGoogleへ送信され、Googleの定める方針に基づいて処理されます。

お問い合わせメールは、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった情報は適切に削除します。問い合わせの処理にあたっては、問い合わせ本文やメールアドレス等の個人情報を、必要のないシステムログへ記録しないよう設計しています。

06Cookie等・アクセス解析

AI相談では、利用中のセッションを安全に識別し、利用回数等の制限を適用するため、有効期限のあるCookieを使用します。このCookieに相談内容そのものは含まれません。また、不正送信対策としてCloudflare Turnstileを使用します。

Google Analytics

当社は、ウェブサイトの利用状況を把握し改善するため、Google Tag Managerを通じてGoogle Analytics 4を利用します。Google AnalyticsはCookie等を使用し、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、ブラウザや端末の種類、利用環境、概算の地域等を収集します。

お問い合わせ導線では、ページ表示、フォーム入力の開始、AI相談の開始・整理完了・通常フォームへの転記、お問い合わせの送信・受付完了といった操作を計測します。氏名、会社名・屋号、メールアドレス、電話番号、相談本文、AIとの会話本文およびAIが整理した本文は、Google Analyticsへ送信しません。

Google Analyticsで取得した情報は、Google LLCへ送信され、同社の方針に基づいて処理されます。詳細は、Google プライバシーポリシーおよびGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の使用をご確認ください。

当社のGoogle Analytics 4では、イベントデータおよびユーザーデータの保持期間を14か月に設定しています。

対象地域における同意

欧州経済領域（EEA）、英国およびスイスでは、Google AnalyticsによるCookieの利用について選択画面を表示します。同意するまでアクセス解析用の保存を無効とし、「同意する」を選択した場合に有効化します。「拒否する」を選択した場合は無効のままです。

選択結果は、同じ画面を繰り返し表示しないため、当社サイトのブラウザ保存領域に180日間保存します。保存するのは同意または拒否の状態と有効期限のみで、氏名等の個人情報は含みません。フッターまたは下記の「Cookie設定を変更する」から、いつでも選択の変更または同意の撤回ができます。

Cookie設定を変更する

利用停止

ブラウザの設定でCookieを無効にできるほか、Google Analytics オプトアウト アドオンを利用することもできます。Cookieを無効にした場合、サイトの一部機能や表示に影響することがあります。

07安全管理措置

当社は、取り扱う情報の内容に応じて、通信の暗号化、アクセス制御、bot・不正送信対策、認証情報の分離管理、送信回数等の制限、不要な個人情報をアプリケーションログへ記録しない設計、および外部サービスの適切な選定・管理等の措置を講じます。

08第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または生命・身体・財産の保護等のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

当社が利用する外部サービスへの情報の送信・取扱いについては、それぞれのサービス内容および利用条件を踏まえ、前記の利用目的に必要な範囲で行います。当社は、利用するサービスを適切に選定し、その取扱状況の把握に努めます。

09開示・訂正・削除等

当社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止または削除等を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

10プライバシーポリシーの変更

当社は、サービス内容、取り扱う情報または法令等の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。

11お問い合わせ窓口